Comment trouver le mot de passe de mon adresse e-mail ?

Dans cet article :

• Comment modifier ou réinitialiser mon mot de passe ?
• Comment puis-je activer ou désactiver la réinitialisation du mot de passe par e-mail ?
• Comment définir ou obtenir un indice de mot de passe ?

Comment modifier ou réinitialiser mon mot de passe ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement à partir d’une application de bureau Sync installée ou en utilisant la page de réinitialisation du mot de passe oublié. Choisissez un mot de passe unique fort et ne réutilisez pas un mot de passe que vous avez utilisé ailleurs.

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Important : Pour une sécurité et une confidentialité maximales, Sync ne stocke pas et ne transmet pas votre mot de passe (pour garantir que personne ne puisse le saisir). Par conséquent, il est essentiel de conserver une copie de votre mot de passe dans un endroit sûr, de vous assurer que l’application de bureau Sync est installée ou, éventuellement, d’activer la récupération de mot de passe par e-mail ou de définir un indice de mot de passe. Sinon, si vous perdez votre mot de passe, il n’y aura aucun moyen de le récupérer.

Pour réinitialiser votre mot de passe à partir d’un bureau installé application :

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1. Cliquez sur l’icône Synchroniser dans la barre d’état système Windows ou dans la barre de menus Mac.
2. Cliquez sur l’icône Paramètres (roue dentée) et sélectionnez Préférences .
3. Cliquez sur l’onglet Compte .
4. Entrez et confirmez un nouveau mot de passe .
5. Cliquez sur OK .

Lorsque vous réinitialisez votre mot de passe, vous resterez connecté à tous les ordinateurs ou appareils précédemment authentifiés.

Pour réinitialiser votre mot de passe en utilisant la page de mot de passe oublié :

Remarque : cette option n’est disponible que si vous avez activé la récupération de mot de passe par e-mail sur votre compte.

1. Visitez la page de réinitialisation du mot de passe oublié.
2. Saisissez votre adresse e-mail .
3. Cliquez sur l’option Réinitialiser mon mot de passe par e-mail . Cette option n’est disponible que si vous avez activé la récupération de mot de passe par e-mail sur votre compte.
4. Notez le code de réinitialisation du mot de passe (vous aurez besoin ce sera plus tard)
5. Consultez votre e-mail pour obtenir la notification de demande de réinitialisation du mot de passe. Cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe contenu dans l’e-mail.
6. Entrez le code de réinitialisation du mot de passe que vous avez noté précédemment.
7. Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe.
8. Cliquez sur Reset password .

Lorsque vous réinitialisez votre mot de passe, vous resterez connecté à tous les ordinateurs ou appareils précédemment authentifiés.

J’ai essayé toutes les options, mais je n’arrive toujours pas à réinitialiser mon mot de passe

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser votre mot de passe, vérifiez si vous avez activé un indice de mot de passe ou contactez notre équipe d’assistance.

Comment puis-je activer ou désactiver la réinitialisation du mot de passe par e-mail ?

Sync fournit une méthode facultative basée sur la messagerie électronique pour réinitialiser un mot de passe perdu ou oublié. Si l’application de bureau Sync n’est pas installée sur votre ordinateur, nous vous recommandons vivement d’activer cette fonctionnalité de sécurité pour vous assurer que que vous n’êtes pas bloqué sur votre compte Sync.

Pour activer ou désactiver la réinitialisation du mot de passe par e-mail :

1. Connectez-vous au panneau Web.
2. Cliquez sur votre adresse e-mail (ou votre nom d’affichage) dans le coin supérieur droit de la barre de menu bleue.
3. Sélectionnez Paramètres.
4. Cliquez sur l’onglet Sécurité .
5. Cliquez sur Modifier en regard de la récupération de mot de passe par e-mail.
6. Définissez le statut sur Activé (ou Désactivé).
7. Entrez votre mot de passe actuel pour la vérification de sécurité.
8. Cliquez sur Mettre à jour .

Cette fonctionnalité n’expose pas votre mot de passe à Sync, mais elle donne aux systèmes automatisés de Sync un accès temporaire à vos clés de chiffrement lorsque la fonctionnalité est activée ou utilisée. Nous ne pouvons pas activer ou désactiver cette fonctionnalité en votre nom.

Comment définir ou obtenir un indice de mot de passe ?

Un indice de mot de passe est un mot ou une phrase que vous créez pour vous aider à mémoriser votre mot de passe. Parce que les indices de mot de passe sont qui vous est envoyé par e-mail, vous devez vous assurer que l’indice de votre mot de passe est un indice que vous seul pouvez comprendre. Pour définir un indice de mot de passe :

Pour définir un indice de mot de passe :

1. Connectez-vous au panneau Web.
2. Cliquez sur votre adresse e-mail (ou votre nom d’affichage) dans le coin supérieur droit de la barre de menu bleue.
3. Sélectionnez Paramètres.
4. Cliquez sur l’onglet Sécurité .
5. Cliquez sur Modifier en regard de l’indice de mot de passe.
6. Saisissez un indice de mot de passe.
7. Cliquez sur Enregistrer .

Pour obtenir l’indice de votre mot de passe :

1. Visitez la page de réinitialisation du mot de passe oublié.
2. Saisissez votre adresse e-mail .
3. Cliquez sur l’option Envoyer un indice de mot de passe. Cette option n’est disponible que si vous avez déjà défini un indice de mot de passe.
4. Consultez votre e-mail pour obtenir l’indice de mot de passe.